ご利用者様のみの生活援助は対応可能です。
アークネクストでは、担当のケアマネジャー様と連携しながら、ご家庭の状況に合わせた最善のサポート方法を一緒に考えますので、まずはお気軽にご相談ください。

はい、生野区を中心に周辺の6区（東住吉区・平野区・東成区・天王寺区・浪速区・阿倍野区）まで幅広く対応しております。

その他エリアに関してもご相談いただければ柔軟に対応させていただきます。

可能な限りご要望に沿いますが、サービスの安定提供のため複数名のチーム体制でサポートさせていただきます。

「馴染みのスタッフが良い」というお気持ちを大切にし、できるだけ固定の担当者が訪問できるよう調整いたします。

一方で、スタッフの体調不良や急なスケジュールの変更時にも、サービスに穴を開けることなく確実にご自宅へ伺うため、アークネクストでは日頃からスタッフ間で細やかな情報共有を行っています。

どのヘルパーが伺っても、変わらない品質のケアをご提供いたします。

大変申し訳ございませんが、介護保険のルール上、ペットのお世話は対応できません。

訪問介護（生活援助）は、あくまで「ご利用者様ご本人の日常生活の援助」に限定されているため、ペットの散歩、エサやり、トイレの掃除などは介護保険の対象外となります。

はい、可能です。

厳重なルールの適正な鍵管理のもと、サービスを提供いたします。 一人暮らしの方や、日中ご家族が不在にされているお宅でも安心してご利用いただけるよう、鍵の預かり対応を行っております。

キーボックスをご自宅付近に設置していただく方法や、事業所で責任を持ってお預かりする方法など、ご家庭の状況に合わせてご相談を承ります。

プライバシーの保護とセキュリティには万全を期しておりますのでご安心ください。